Lo que debes hacer (y lo que no) cuando ocurre un accidente
En Argentina, el seguro de auto se activa cuando menos lo esperas: un choque, un robo o incluso daños por granizo. Según la Superintendencia de Seguros, el 60% de los reclamos se resuelven favorablemente cuando el asegurado sigue el protocolo correcto desde el primer momento. Compañías como Allianz y Orbis tienen plazos máximos de 72 horas para reportar siniestros, pero muchos conductores pierden este plazo por desconocimiento.
Un dato clave: al cotizar seguro auto, pocos prestan atención a las cláusulas sobre siniestros. Por ejemplo, el 80% de las pólizas requieren fotos del daño con metadata intacta (geolocalización y fecha), algo que pocos saben. Assurline, como broker especializado, advierte que el 30% de las negativas de cobertura se deben a errores en este primer paso. ¿Tu seguro para autos explica claramente cómo proceder en caso de emergencia?
Por qué dominar el proceso de reclamo es esencial
El momento posterior a un accidente es de estrés, pero actuar con calma y conocimiento protege tus derechos. Un seguro automotor es un contrato con obligaciones recíprocas: la aseguradora debe cubrirte, pero tú debes seguir ciertas reglas. Según datos del sector, quienes documentan correctamente el siniestro reciben sus indemnizaciones un 40% más rápido.
Muchos conductores que comparar seguros de autos solo por el precio de seguro de automotor desconocen diferencias cruciales en servicio post-siniestro. Mientras algunas aseguradoras envían peritos en menos de 24 horas, otras pueden demorar hasta 5 días hábiles. Peor aún: el 25% de los reclamos por seguro responsabilidad civil precio bajo terminan en disputas por falta de pruebas.
El proceso ideal comienza antes del siniestro. Guardar una copia física de tu póliza en el auto (no solo digital) y tener a mano el teléfono de emergencias de tu aseguradora puede ahorrarte horas críticas. ¿Sabías que algunas compañías como Orbis ofrecen apps para reportar siniestros en tiempo real con geolocalización?
5 errores que arruinan tu reclamo (y cómo evitarlos)
- No recopilar pruebas inmediatas
Toma fotos del daño, los autos involucrados, matrículas y el entorno. Si hay testigos, graba sus declaraciones o pide sus datos. Las aseguradoras como Allianz valoran especialmente videos que muestren las condiciones del tránsito en ese momento. - Firmar documentos sin entenderlos
El «acuerdo amistoso» que te piden firmar en el lugar puede perjudicarte si admites culpa sin querer. Si no estás seguro, es mejor esperar al perito. Esto aplica especialmente en seguros autos con cobertura limitada. - Reparar sin autorización
Muchas pólizas anulan la cobertura si llevas el auto al taller antes de que un perito lo revise. Incluso lavar el vehículo después de un choque puede borrar evidencia clave. - Ignorar plazos críticos
Cada seguro para autos tiene tiempos máximos para:
- Reportar el siniestro (usualmente 72 horas)
- Presentar documentos adicionales (7 a 15 días)
- Reclamar pagos pendientes (hasta 1 año)
- No verificar talleres convenidos
Si tu póliza incluye reparación en talleres específicos, usarlos suele acelerar el proceso. Pero verifica su reputación: algunos talleres de seguro automotor precios bajos priorizan velocidad sobre calidad.
La ventaja de contar con un broker en momentos críticos
Cuando ocurre un siniestro, tener el respaldo de Assurline como broker hace la diferencia. Sus asesores conocen los «trucos» de cada aseguradora (desde Allianz hasta pólizas de bajo seguro de auto precio) y te guían en cada paso: desde redactar correctamente la denuncia hasta apelar negativas injustas.
Mientras que al cotizar seguro de auto online solo ves números, un broker explica cómo funciona realmente el servicio post-siniestro de cada opción. Por ejemplo, algunas aseguradoras con cotizacion seguro auto económica tienen menos peritos disponibles, generando demoras. Otro plus: Assurline gestiona directamente con las compañías, evitando que pierdas horas en llamadas o trámites burocráticos.
Si enfrentas un reclamo complejo o simplemente quieres estar preparado, nuestros expertos están disponibles para asesorarte. ¿Por qué navegar solo el proceso de siniestro cuando puedes tener un aliado profesional a tu lado?